GARAN-label: het nieuwe EU-garantielabel uitgelegd

Wat is een garantielabel?

Een garantielabel in de EU bestaat uit twee officiële instrumenten uit de EmpCo-richtlijn. De geharmoniseerde kennisgeving herinnert aan de wettelijke garantie van minimaal twee jaar. Het GARAN-label toont een vrijwillige commerciële levensduurgarantie van meer dan twee jaar. Beide hebben een vast, Europees ontwerp dat u niet mag wijzigen.

De instrumenten komen uit de EmpCo-richtlijn, Richtlijn (EU) 2024/825. Een uitvoeringsverordening van de Commissie werkt de precieze vorm uit. Ze verwijzen naar elkaar, zodat de consument het verschil ziet tussen de wettelijke garantie en een vrijwillige langere garantie.

Wat is de wettelijke garantie?

De wettelijke garantie is het recht van de consument op een product dat voldoet aan wat hij ervan mag verwachten. Ze volgt uit Richtlijn (EU) 2019/771 en staat in het Burgerlijk Wetboek. De minimumduur is twee jaar, maar in Nederland kan ze langer zijn, afhankelijk van het product.

In Nederland is de duur niet vastgepind op twee jaar. De conformiteitsregel in artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek knoopt aan bij de verwachte levensduur: van een wasmachine mag u langer plezier verwachten dan van goedkope oordopjes. De aansprakelijke partij is de verkoper, niet de fabrikant in Azië.

Wat is de geharmoniseerde kennisgeving?

De geharmoniseerde kennisgeving wijst de consument op de wettelijke garantie van minimaal twee jaar. Ze heeft een vast formaat met een QR-code naar meer uitleg. U toont ze als verkoper op een opvallende plek: een poster in de winkel, bij de kassa of een vaste verwijzing op uw website.

Afgedrukt mag de kennisgeving niet kleiner zijn dan A4. In de winkel mag ze in kleur of in zwart-wit, online moet ze in kleur. De officiële bestanden in alle EU-talen zijn te downloaden via Your Europe, zodat u niets zelf hoeft te ontwerpen.

Wanneer gebruikt u het GARAN-label?

Het GARAN-label is verplicht zodra u als producent een commerciële levensduurgarantie aanbiedt die kosteloos is, het hele product dekt en langer dan twee jaar duurt. Voldoet uw garantie daaraan, dan gebruikt u het label. Een garantie op slechts een onderdeel valt er niet onder.

Het label staat voor die vrijwillige belofte: het product behoudt bij normaal gebruik zijn functies gedurende het aangegeven aantal jaren. Lukt dat niet, dan repareert of vervangt u als producent kosteloos. Daarnaast levert u een commerciële garantieverklaring mee die naar de wettelijke garantie verwijst.

Hoe ziet het GARAN-label eruit?

Het GARAN-label heeft een vast ontwerp dat u niet mag wijzigen. Het bevat de titel GARAN, een vinkje als teken van duurzaamheid, een kalenderpictogram met het aantal jaren, een herinnering aan de wettelijke garantie en een QR-code. U past alleen de duur, uw merk en de typeaanduiding aan.

De vaste onderdelen liggen Europees vast:

• De titel GARAN met een vinkje als symbool van duurzaamheid.
• Een kalenderpictogram met het aantal jaren dat de levensduurgarantie geldt.
• Een herinnering aan de wettelijke conformiteitsgarantie, zodat beide garanties naast elkaar zichtbaar zijn.
• Een QR-code naar informatie over het GARAN-label in alle EU-talen.
• Vaste minimummaten: gedrukt niet kleiner dan 95 bij 100 mm, in kleur of zwart-wit. Online altijd in kleur, met een vergrootbare weergave.

U vult zelf drie dingen in: de duur van de garantie in jaren, uw merk of handelsmerk en de typeaanduiding van het product. De bewerkbare vectorbestanden staan in meerdere talen klaar om te downloaden via Your Europe.

Wie is verantwoordelijk, de producent of de verkoper?

De wettelijke garantie is een zaak tussen de consument en de verkoper. Zet u uw eigen merk op het product, dan bent u vaak zelf de verkoper via uw webshop of marktplaats. Als producent bepaalt u daarnaast of u een levensduurgarantie aanbiedt en dus het GARAN-label voert.

Voor een merk dat in Azië laat produceren en onder eigen naam verkoopt, lopen die twee rollen samen. U bent de partij die de kennisgeving moet tonen bij de verkoop. En u bent de partij die beslist of er een GARAN-label bij het product hoort. Beide keuzes legt u het beste vast voordat de verkoop in de EU start.

Mag u de garantie als verkoopargument gebruiken?

De wettelijke garantie mag u niet presenteren als een onderscheidend kenmerk van uw aanbod. Ze geldt voor elk product, dus ze onderscheidt niets. Datzelfde verbod uit de EmpCo-richtlijn raakt het uitventen van CE-markering en andere wettelijke eisen. Een commerciële garantie aanprijzen mag wel, zolang ze echt verder gaat.

Hier raken de twee kanten van de EmpCo-richtlijn elkaar. De milieuclaimregels en de garantieregels komen uit dezelfde wet. Wat wettelijk verplicht is, mag u niet opvoeren als pluspunt. Wat u vrijwillig extra biedt, mag u wel laten zien, mits het klopt en controleerbaar is.

Wat u nu zou regelen

Controleer vóór 27 september 2026 hoe u de wettelijke garantie communiceert. Richt de geharmoniseerde kennisgeving in op uw webshop en in de winkel. Bepaal of u een levensduurgarantie van meer dan twee jaar wilt voeren. Zorg dat geen enkele garantietekst de wettelijke rechten van de consument beperkt.

1. Download de officiële geharmoniseerde kennisgeving via Your Europe en zet ze op uw webshop en bij uw verkooppunt.
2. Besluit of u een echte levensduurgarantie van meer dan twee jaar geeft. Zo ja, stel het GARAN-label op met uw merk, de typeaanduiding en de duur in jaren.
3. Stel de commerciële garantieverklaring op en lever die in duurzame vorm mee, met de verwijzing naar de wettelijke garantie erin.
4. Loop uw huidige garantieteksten na en haal eruit wat de wettelijke rechten inperkt of wat een verplichting als pluspunt presenteert.